Politique de Confidentialité
Makèt Lakay s'engage à protéger vos données personnelles et votre vie privée. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations.
Informations que nous collectons
Chez Makèt Lakay, nous collectons uniquement les informations nécessaires pour fournir nos services et améliorer votre expérience.
Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.
Données collectées :
| Type de données | Finalité | Base légale |
|---|---|---|
| Informations personnelles Nom, prénom, adresse | Livraison des commandes, communication | Exécution du contrat |
| Coordonnées Email, téléphone, WhatsApp | Support client, notifications | Consentement explicite |
| Données de commande Produits, adresse de livraison | Gestion des commandes, logistique | Exécution du contrat |
| Données de paiement Via MonCash/NatCash | Transactions sécurisées | Obligation légale |
Utilisation de vos informations
Vos données sont utilisées dans le cadre strict de nos services :
- Exécution des commandes : Traitement, expédition et livraison de vos achats
- Support client : Réponse à vos questions via WhatsApp, email ou téléphone
- Communication : Mises à jour sur l'état de vos commandes et notifications importantes
- Amélioration du service : Analyse anonymisée pour optimiser notre plateforme
- Sécurité : Prévention de la fraude et protection de votre compte
Transparence totale
Nous vous informons systématiquement de toute nouvelle utilisation de vos données et vous demandons votre consentement lorsque requis par la loi.
Protection des données
La sécurité de vos données est notre priorité absolue. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles rigoureuses :
Chiffrement
Toutes les données sensibles sont chiffrées en transit et au repos.
Accès restreint
Seul le personnel autorisé a accès à vos données, sous stricte confidentialité.
Mises à jour régulières
Nos systèmes de sécurité sont constamment mis à jour contre les nouvelles menaces.
Durée de conservation : Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, conformément aux obligations légales.
Vos droits
Conformément à la réglementation sur la protection des données, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès : Obtenir la confirmation que vos données sont traitées et y accéder
- Droit de rectification : Faire corriger vos données inexactes ou incomplètes
- Droit à l'effacement : Demander la suppression de vos données ("droit à l'oubli")
- Droit à la limitation : Restreindre le traitement de vos données dans certains cas
- Droit d'opposition : Vous opposer au traitement pour des raisons légitimes
- Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré
Comment exercer vos droits
Pour exercer vos droits, contactez notre délégué à la protection des données via les coordonnées ci-dessous. Nous nous engageons à répondre dans un délai maximum de 30 jours.
Questions sur la confidentialité ?
Notre équipe dédiée à la protection des données est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions concernant cette politique de confidentialité.